PERSETUJUAN LAYANAN EARFUN.ID

Perjanjian Transaksi Belanja Online di EarFun.id

Perjanjian ini secara otomatis mengikat antara CV Digital Life sebagai pengelola dengan Konsumen pada website EarFun.id. Dengan melakukan transaksi, Anda dianggap telah mengerti dan menyetujui isi serta perubahan dari perjanjian ini.

Sistem Pelayanan

- Belanja online melalui website EarFun.id dapat dilakukan 24 jam dan 7 hari dalam seminggu.

- Pemesanan pada hari libur atau di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

- Layanan konsumen (Customer Service) tersedia setiap hari pukul 09:00 - 17:00 WIB.

Prosedur Pemesanan

- Konsumen dianggap telah mempelajari keterangan produk (harga dan spesifikasi) sebelum membeli.

- Kesalahan penulisan detail produk yang tidak disengaja dianggap tidak berlaku.

- EarFun.id berhak menolak transaksi apabila dianggap tidak sesuai dengan ketentuan perusahaan.

Pembayaran

- Mata uang yang digunakan adalah Rupiah (IDR).

- Metode pembayaran mencakup Kartu Kredit (Visa/Mastercard), Virtual Account, e-Wallet, dan cicilan tanpa kartu kredit melalui mitra resmi kami.

- Konsumen wajib membayar penuh biaya pemesanan. Untuk metode Virtual Account, pembayaran harus dilakukan dalam waktu 2 jam setelah pemesanan.

Pengiriman Produk

- Barang akan dikirimkan setelah EarFun.id menerima konfirmasi pembayaran.

- Kami tidak melayani pengiriman ke PO BOX atau area yang terindikasi penipuan.

- Kesalahan penulisan alamat oleh konsumen bukan tanggung jawab EarFun.id.

Garansi Produk

- Garansi berlaku sesuai dengan ketentuan CV Digital Life dan mencakup jasa perbaikan/suku cadang resmi.

- Garansi tidak berlaku jika segel rusak, produk dibongkar pihak luar, atau kerusakan akibat kesalahan penggunaan (human error).

2. Pembatalan Transaksi, Pengembalian Produk & Dana

Pembatalan Transaksi

- Pelanggan tidak dapat membatalkan produk yang telah dibayar secara sepihak.

- EarFun.id tidak melayani klaim atas penyalahgunaan kartu kredit oleh pihak ketiga; tanggung jawab sepenuhnya ada pada pemilik kartu.

- EarFun.id akan memproses pembatalan jika terjadi kesalahan spesifikasi produk, kesalahan pengiriman dari pihak kami, atau stok habis tanpa dikenakan biaya.

- Segala bentuk penyalahgunaan promo akan mengakibatkan pembatalan transaksi secara sepihak oleh EarFun.id.

Pengembalian Dana (Refund)

- Kartu Kredit: Proses pengembalian membutuhkan waktu minimal 14 hari kerja.

- Transfer/Virtual Account: Membutuhkan waktu minimal 14 hari kerja setelah pelanggan mengirimkan kelengkapan data (Nama Bank, Nomor Rekening, dan Nama Pemilik Rekening).

Pengembalian Produk

- Jika produk yang diterima mengalami cacat produksi, pelanggan dapat mengajukan penggantian produk yang sama.

- Syarat dokumen wajib:

1. Invoice Pembelian.

2. Video Unboxing/Berita Acara.

3. Identitas diri (KTP).

Kontak Layanan Pelanggan

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai pesanan Anda di EarFun.id, silakan hubungi tim CV Digital Life melalui:

- WhatsApp: 0821-2307-5138

- Email: sales@eafun.id

- Jam Operasional: 09:00 - 17:00 WIB

Maksud dari artikel ini:

Tujuan utama dari dokumen ini adalah sebagai landasan hukum (kontrak) antara toko Anda (EarFun.id) dan pembeli. Ini melindungi Anda dari klaim yang tidak berdasar, menjelaskan tanggung jawab masing-masing pihak (terutama soal pengiriman dan garansi), serta memberikan prosedur yang jelas jika terjadi kendala transaksi seperti stok habis atau barang rusak